CHỨC NĂNG CHÍNH ★

1. So sánh với các phần mềm trao đổi trực tuyến khác, đối với khách truy cập không cần cài đặt bất kỳ plug-in của trình duyệt, không cần đăng ký tài khoản, chỉ việc click trực tiếp vào "Hình trao đổi tư vấn trực tuyến" là có thể bắt đầu vào cuộc đối thoại.

2. Đối với doanh nghiệp có thể rút ngắn lại khoảng cách với khách hàng, tăng thêm cuộc đối thoại trao đổi tư vấn giữa hai bên rút ngắn thời gian tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, càng hiểu thêm nhu cầu và càng hiểu rõ khách hàng hơn và cũng là phương thức liên hệ tiết kiệm nhất hiệu quả nhất, quan trọng vẫn là chủ động.

Nhận biệt nguồn khách truy cập

1. Tự động nhận dạng thành viên >>> trình bày

2. Tự động xác định các công cụ tìm kiếm và từ khóa tìm kiếm >>> trình bày

3. Tự động phân biệt link liên kết hoặc quảng cáo liên kết >>> trình bày

4. Tự động xác định thông tin chi tiết(đầy đủ) của khách truy cập >>> trình bày

Kiểm soát tình trạng truy cập tức thời

1. Kiểm soát thông tin chi tiết của toàn bộ khách đang truy cập.

2. Thống kê thời gian truy cập.

Chủ động mời tham gia trao đổi giao lưu

1. Live Reception hỗ trợ 4 phương thức tự thiết định phương thức mời nhập cuộc trao đổi đàm thoại với khách truy cập: thỉnh mời, thỉnh mời nhanh, trực tiếp đối thoại và tự động thỉnh mời, không làm bạn bỏ lỡ bất kỳ một khách hàng truy cập website của bạn.>>> trình bày

Đối thoại nội bộ

Và có thể giao lưu trao đổi hội họp nội bộ trong nước hoặc ngoài nước. >>> trình bày

Cùng địa phương hai chiều chuyển gửi tài liệu tập tin

1. Không cài đặt bất kỳ plug-in của trình duyệt, LR vẫn có thể hỗ trợ chức năng truyền tải tập tin hai chiều.

2. Đồng thời hỗ trợ chức năng chụp màn hình (Screenshot) và gửi hình. (Capture picture)

Nhận dạng vĩnh viễn

Đối với việc nhận dạng vỉnh viễn thân phận của khách truy cập, nhằm tiện cho công việc giao lưu dài hạn: Nếu có bất kỳ một vị khách truy cập (có thể là mấy tuần sau) truy cập lần nữa vào website, hoặc truy cập nhiều lần, LR hỗ trợ chức năng tự động điều chỉnh đến thành phần đã từng viếng thăm trên bảng danh sách của ví trí khác cùng một hệ thống, nhảy ra tên của đối tượng truy cập nhiều lần, nếu đối tượng này đã được các nhân viên dịch vụ ở vị trí thay đổi tên khách truy cập, càng tiện lợi hơn trong công việc trao đổi và theo dõi đối thoại trước trên danh sách đối thoại.

Định vị khách truy cập

LR hỗ trợ chức năng ghi nhận thông tin tài liệu liên quan của khách truy cập, và được lưu trữ và ghi nhận trong phần mềm CRM .

Biết trước nội dung tin nhắn

LR hỗ trợ chức năng xem trước nội dung ký tự khách truy cập đang gỏ cập nhật trên bàn phím của mình, càng tốt trong công việc hiểu rõ suy nghỉ của đối tượng đang truy cập (khách truy cập), nâng cao chất lượng đối đáp trong cuộc đối thoại của nhân viên và khách truy cập, và hiệu quả đạt được thông qua đối thoại thì càng cao.

Truy tìm tung tích

1. Nhân viên dịch vụ khách hàng (online) có thể xem được vào thời điểm nào có vị khách truy cập đang xem trang nào của website, và mở website ra xem vào thời điểm nào, quan tâm nội dung trang nào nhiều nhất, thời gian ngưng ở trang đang xem là bao lâu, xem nội dung gì trên trang web, thời gian thoát khỏi website là bao lâu, bắt đầu phân tích nhu cầu của đối tượng truy cập . >>> trình bày

Chọn lọc khách truy cập

1. Phòng chống tình trạng nhân viên dịch vụ (online) bị quấy rối bởi những đối tượng bất nhã,
LR hỗ trợ chức năng giao diện đóng, nhằm vào các đối tượng truy cập có những đối thoại không lịch sự và có ý quấy rối nhân viên dịch vụ của website, LR hỗ trợ chức năng chọn lọc khách truy cập, căn cứ vào IP, khu vực, nguồn (url) và còn có thể chọn lọc cả từ ngữ sử dụng trong đối thoại, tiện lợi trong việc tìm kiếm.

★ ĐẶC TÍNH CHỨC NĂNG ★

Các trường của phần mềm LR đa dạng hóa, mã lập trình có 10 loại để tham khảo, có thể thiết lập các biểu tượng, biểu tượng nổi, logo, tự động thỉnh mới, ký tự liên kết...vv... đa dạng hóa trên website, thiết kế theo cá tính nhu cầu cùa website, đề cao ấn tượng nhãn hiệu của doanh nghiệp.

Cài đặt Live Reception (Hệ thống dịch vụ khách hàng - hỗ trợ trực tuyến LR) ngay trên mail của bạn, như vậy khách hàng của bạn (đối tượng nhận mail của bạn gửi ra) có thể liên hệ và bắt đầu đối thoại với bạn ngay khi Click vào Logo nổi của LR, nhằm nâng cao doanh thu kinh doanh của doanh nghiệp!

Cài đặt Live Reception (Hệ thống dịch vụ khách hàng - hỗ trợ trực tuyến LR) ngay trên website forum và blog của bạn, như vậy bạn có thể tiếp chuyện với người truy cập quan tâm đến tiêu đề thảo luận hoặc sản phẩm và dịch vụ của bạn cung cấp, và đối thoại với khách truy cập một cách tư nhiên và thoải mái, mà không gặp trở ngại hoặc tốn phí liên hệ trong đối thoại.

Hiện nay LR đã hỗ trợ nhiều ngôn ngữ như: Chinese (giản thể), Chinese (phồn thể), English, Japanese, Vietnamese. Tương lai sẽ còn đưa ra nhiều ngôn ngữ khác nữa, phù hợp nhiều quốc gia, để trở thành công cụ giúp ích cho việc giao dịch thương mại mậu dịch của các doanh nghiệp.

Chức năng phản hồi nhanh trong tất cả các phần mềm của LR là hoàn thiện nhất, công dụng mạnh nhất; Chức năng này có thể gửi các nội dung phản hồi thường dùng, có nhiều chọn lọc, phân loại và tìm kiếm.

1. Mỗi một nhân viên dịch vụ cùng có giống nhau 1 quy trình bố trí công việc, có thể xem được trạng thái và hiệu quả công việc của mình, có bao nhiêu khách đang đối thoại, có bao nhiêu khách truy cập đã kết thúc cuộc đối thoại, có bao nhiêu cuộc đối thoại được chuyển đổi đến bộ phận khác để hỗ trợ cho khách truy cập

2. Bất kể người thao tác (nhân viên dịch vụ) và người quản trị được bố trí cho 1 giao diện quản lý đặc biệt, có thể xuất hiện toàn bộ chức năng quản lý giám sát tình trạng website của bạn trên 1 giao diện quản lý để giám sát, trọng tâm phục vụ là việc hiểu rõ và phục vụ tốt cho khách truy cập trên website của bạn.

3. Live Reception (LR) xây dựng giao diện cho khách truy cập đơn giản, nhằm tạo cho nhân viên dịch vụ khoảng khắc làm việc thoải mái, dễ chịu và vui vẽ, như vậy nhân viên dịch vụ có thể tập chung tinh thần và nhiệt tình hỗ trợ tư vấn thảo luận đối thoại và giải quyết các vấn đề thắc mắc với khách truy cập.

1. LR có cung cấp phiên bản dành cho server độc lập, cài đặt trên server của khách hàng, tính an toàn, tính ổn định và tốc độ truy cập do bên khách hàng tự thao tác và phụ trách quản lý (chi phí thuê hàng năm, miễn phí nâng cấp).

2. LR nhận thiết kế theo yêu cầu của doanh nghiệp, xây dựng chức năng hệ thống căn cứ nhu cầu hoạt động của doanh nghiệp, tại Trung quốc, LR chúng tôi phụ trách xây dựng dự án trao đổi đối thoại trực tuyến của dịch vụ chăm sóc khách hàng thuộc website alibaba, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp có thể hình thành nhiều nguồn khách hàng, phát triển rộng thương mại trong và ngoài nước, đưa sản phẩm đến khắp thế giới.

* Live Reception (LR) chúng tôi đã có mặt tại thị trường CNTT hơn 10 năm, [ Vào những năm đầu tiên bắt đầu đưa sản phẩm vào thị trường, đến tháng 8 năm 2004 chúng tôi cung cấp download sử dụng miễn phí, từ tháng 8 năm 2004 đến nay, chúng tôi thu phí sử dụng]. Phản hồi sử dụng của số lượng lớn người sử dụng, và sau nhiều lần nâng cấp hoàn thiện sản phẩm hệ thống tối ưu LR, tính ổn định cao.

* Live Reception (LR) áp dụng kỹ thuật .Net(C#+Aspx+WebService), căn cứ bộ nhớ triển khai hỗ trợ cùng lúc có thể gửi ra 500,000 lần thỉnh mời, tính năng cao.

* Tạp chí điện tử China Internet Week bình chọn Live Reception là Webiste top 100 danh sách trang web thương mại hữu hiệu nhất.

* Từ năm 2004 chính thức triển khai phát triển kinh doanh đến nay, số doanh nghiệp chính thức thu phí sử dụng đạt trên 15,000 hệ thống (trên 1 quốc gia), đại lý phân phối trong nước hơn 100 đại lý, LR đạt được sự khen ngợi dánh giá cao cho hệ thống dịch vụ khách hàng - hỗ trợ trực tuyến LR.

Tại Việt Nam, chúng tôi đang tìm đại lý phân phối, có nhiều chế độ ưu đãi và khuyến gọi hợp tác, hãy liên hệ ngay cho chúng tôi nếu bạn muốn cung cấp sản phẩm này!

*** Live Reception (LR) thương hiệu toàn cầu!

Phiên bản thuê: Chi phí không gian hệ thống và chi phí dịch vụ thanh toán dựa vào thời hạn sử dụng hệ thống;

Bạn có thể căn cứ vào quy mô hoạt động doanh nghiệp của bạn xác định số lượng (vị trí) nhân viên chăm sóc khách hàng, chúng tôi cung cấp đào tạo chuyên nghiệp và hướng dẫn sử dụng cho bạn.

Phiên bản Giới thiệu Chức năng Basic Doanh nghiệp nhỏ 1. Chủ động mời người lướt web tham gia cuộc đối thoại. 2. Xác định quốc gia (vị trí) nơi khách hàng đang xem website của bạn. 3. Lưu tên, thay đổi tên khách hàng tư vấn. ** Phân biệt khách hàng thông qua cách lưu tên và thay đổi tên những người lướt web, nếu khách hàng này trao đổi hoặc tư vấn vào lần tiếp theo, hệ thống sẽ tự hiện ra tên khách hàng mà đã được xây dựng từ lần viếng thăm trước. 4. Tiết kiệm nhân lực. ** Chỉ cần 1 nhân viên dịch vụ luôn trực tuyến là có thể trao đổi với nhiều khách hàng đến từ nhiều nơi khác nhau. 5. Không hạn chế cuộc đối thoại. ** Số cuộc đối thoại không bị hạn chế, người quản lý hệ thống có thể trao đổi với nhiều khách hàng đến từ các nơi khác nhau cùng một giao diện quản lý, vẫn phân biệt giao diện của từng khách hàng (nhân viên quản lý có thể xây dựng số cuộc đối thoại căn cứ vào khả năng tiếp chuyện của chính bản thân mình số lượng vượt mức sẽ tự động sắp xếp theo thứ tự chờ đợi). 6. Quảng cáo . ** Quảng cáo trên giao diện đối thoại của khách hàng. 7. Thay đổi hình ảnh quảng cáo. ** Thay đổi hình ảnh quảng cáo ngay bên trái của giao diện đối thoại thành hình ảnh hoặc biểu tượng của doanh nghiệp. *** Kích cỡ hình: [125X300] (Live reception thu thêm phí của phần này!); Miễn phí cập nhật các lần kế tiếp! Professional Thích hợp Website doanh nghiệp 1. Chức năng cơ bản tương tự Basic. ** Website có nhu cầu cần cài đặt tài khoản có: 2 vị trí nhân viên dịch vụ để hỗ trợ tư vấn cho khách hàng trực tuyến. 2. Số lượng hệ thống nhân viên dịch vụ có thể tăng thêm. ** Live reception thu thêm phí của phần cài đặt thêm vị trí này! Thêm vị trí Tất cả các phiên bản trên 1. Dành cho tất cả các website đã cài đặt 1 trong các phiên bản trên, trong quá trình sử dụng với số vị trí đã có, nhân viên dịch vụ không đủ hỗ trợ lượng khách truy cập vào web, tức là "cầu nhiều hơn cung", nên hệ thống có nhu cầu cài đặt thêm vị trí. ** Live reception thu thêm phí của phần này! Enterprise Thích hợp cho Website doanh nghiệp lớn và vừa 1. Chức năng cơ bản tương tự Basic. ** Website có nhu cầu cần cài đặt tài khoản có: 8 vị trí nhân viên dịch vụ để hỗ trợ tư vấn cho khách hàng trực tuyến. 2. Số lượng hệ thống nhân viên dịch vụ có thể tăng thêm. ** Live reception thu thêm phí của phần cài đặt thêm vị trí này! Platinum Thích hợp cho website doanh nghiệp lớn tạm thời chưa có server 1. Chức năng cơ bản tương tự Basic. ** LR cung cấp không gian sử dụng độc lập, cài đặt và bảo trì ... Không hạn chế bất kỳ chức năng và số lượng hệ thống dịch vụ có thể sử dụng thử nghiệm, miễn phí cập nhật.

Phiên bản server độc lập (Thích hợp cho khách hàng có máy chủ riêng): 1. Chúng tôi chấp thuận cho phép bạn cài đặt "Phần mềm hệ thống (WebService) " của chúng tôi trên server của bạn. 2. Chúng tôi ủy quyền cho bạn thông qua server của bạn, có thể tự cung cấp hệ thống (WebService) cho website của bạn. 3. Tất cả dữ liệu đều trên máy chủ của bên bạn, và lưu trữ. ** Có thể dùng thử, chúng tôi hỗ trợ kỹ thuật toàn diện. Không hạn chế chức năng, miễn phí nâng cấp.

Được phục vụ quý khách là niềm vinh hạnh cho chúng tôi!

Note: LR có thể giúp bạn tăng thêm 3 lần tư vấn và hộ trợ trực tuyến, cũng là tăng thêm 35% doanh số trực tuyến!